Tips Pelayanan yang Baik

Masih berhubungan dengan artikel " Steak Murah Pelayanan Jangan Murahan ". Saya akan memberikan beberapa tips meskipun ini saya dapat dengan melihat pelayanan dari sebuah resto steak langganan kakak saya dan pacar saya tetapi saya beserta kakak dan pacar saya puas dan nyaman dengan pelayanan diresto tersebut.

1. Datangi konsumen dengan senyum ( meskipun wajah kita mungkin tidak terlalu cakep tapi kalau senyum dilakukan dengan tulus niscaya para pelanggan akan merasa senang. baru tanyakan apa yang ingin dipesan atau kebanyakan para konsumen diberi daftar menu dan kertas untuk mencatat apa yang ingin dipesan. Jika konsumen sudah selesai mencatat apa yang dipesan, ulangi baca semua daftar yang dipesan agar jelas dan tidak terjadi kesalahan menu waktu penyajian

2. Jika daftar pesanan yang dipesan ad yang tidak tersedia atau sudah habis datangi konsumen tersebut sambil mengucapkan minta maaf karena menu yang dipesan sudah habis. kemudian tanyakan menu tersebut mau diganti apa, jika sudah seperti yang nomor 1 ulangi daftar ganti pesanan yang ditulis konsumen agar jelas dan tidak terjadi kesalahan.(& tetap jangan lupa untuk selalu pasang muka senyum)

3. Untuk kasir, waktu konsumen membayar ucapkan terima kasih dan jangan lupa tersenyum.

Intinya jika pelayanan dilakukan dengan keramahtamahan maka konsumen akan merasa nyaman dan tidak menutup kemungkinan akan kembali dan menjadi pelanggan.

oke deh semoga ini bermanfaat

by:Isti